HAIRLIE（ヘアリー）は、あなたと美容師をつなぐ予約サービスです。 美容師が投稿しているヘアスタイルの写真から、あなたにあったヘアスタイルを選んで予約をすることができます。

予約当日はサロンに来店し、施術が終わったら事前に登録したお支払い方法で決済をすることができます。

HAIRLIE（ヘアリー）ってどんなサービス？

HAIRLIEの会員登録費は無料です。月額料金などの利用料はかかりません。

会員登録は無料ですか？

WEBサイトから担当美容師に対して予約リクエストを送ることができます。担当美容師から予約リクエストが承認されると予約が確定します。

予約リクエストについて

以下の手順でキャンセルを行うことができます。

①画面右上のアイコンをタップ

②予約一覧をタップ

③キャンセルしたい予約をタップ

④画面下の「予約リクエストをキャンセルする」をタップ

予約リクエストのキャンセル方法

以下の手順でキャンセルを行うことができます。

①画面右上のアイコンをタップ

②予約一覧をタップ

③キャンセルしたい予約をタップ

④画面下の「予約キャンセル」をタップ

確定した予約のキャンセル方法

予約リクエスト送信後に予約内容を変更することはできません。

一度キャンセルをして、再度予約リクエストをお願いいたします。

予約内容を変更したい

以下の手順でパスワードを再設定してください

①ログイン画面下の「パスワードをお忘れの場合はこちら」をタップ

②ご登録済のメールアドレスを入力し、送信ボタンをタップ

③メールアドレス宛にパスワード変更のリンクが送られるので、そちらから再設定を行ってください

パスワードを忘れた

■認証メールが届かない場合
→docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かない場合があります。『@hairlie.jp』のドメインを受信できるように設定してください。


■メールは届いているが認証ができない場合
→メール内の認証ボタンやURLがタップできない場合、お手数ですが、メール内のURLをコピーしていただき、端末のブラウザにペーストにて認証の操作をお願いします。

メールアドレス認証ができない

メールアドレスの変更手続きは事務局にて受付しております。

お手数ですが、お問い合わせフォームからお名前、お電話番号、登録中のメールアドレス、ご変更希望のメールアドレスをお送りください。

メールアドレスを変更したい

以下の手順で変更することができます。

①画面右上のアイコンをタップ

②プロフィール情報をタップ

③プロフィール情報画面でプロフィールの編集が可能です

プロフィールの編集方法

HAIRLIEのお支払いはオンライン決済となっており、Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners clubでのクレジットカード決済でお支払いいただけます。

お支払い方法について

予約時にご選択いただいたお支払い方法にて、施術が完了した後に決済を行います。当日の現金でのやり取りはありません。
尚、予約をする際はご選択いただいたお支払い方法がご利用いただけるかのチェックを行なっています。

※予約時の金額で決済ができるように、お支払い枠を確保している状態です 予約をするタイミングでは決済はされませんのでご安心ください。

施術料金の決済のタイミング

予約（リクエスト）を送る際、登録されたカードが使用可能かのチェックをしています。
施術が終わるまで決済されることはありませんのでご安心ください。

施術が終わり、お会計をする際にクレジットカードの決済が行われます。

カード決済のタイミング

以下の手順でキャンセルを行うことができます。

①画面右上のアイコンをタップ

②お支払い方法をタップ

③カードを追加をタップ

④新しいクレジットカードの情報を入力し、保存ボタンをタップすることで登録が完了します

使用するクレジットカードを変更したい

入力されたカード情報が間違っているか、ご都合によりカードがご利用いただけない可能性がございます。

お支払い方法の変更画面から、新規のクレジットカードをご登録ください。

クレジットカード決済でお支払いエラーになった場合

以下の手順でログアウトすることができます。


①画面右上のアイコンをタップ

②画面下のログアウトをタップ

ログアウトの方法

■アプリをお持ちの方
HAIRLIEアプリをお持ちの方は以下の手順に沿って退会することができます。
①マイページより「退会希望」ボタンをタップ
②チェックリスト項目全てにチェックを入れ「退会する」をタップ

■アプリをお持ちでない方
退会手続きは事務局にて受付しております。
お手数ですが、お問い合わせフォームに「退会希望」とお送りください。
 
■サロン管理者の方
退会手続きは事務局にて受付しております。
お手数ですが、お問い合わせフォームに「退会希望」とお送りください。

退会したい

新規登録の手続きは事務局にて受付しております。

以下の手順でサロン登録を行ってください。

①お問い合わせフォームに「サロン名」と「メールアドレス」を記載のうえ送信してください
＊メールアドレスはログイン時に必要です

②ヘアリー事務局より「サロン登録のためのパスワード設定URLの送付」のメールを受信します

③メール内のURLをタップし、パスワード設定をしてください
＊パスワードはログイン時に必要です

④ヘアリー事務局より「サロン登録完了のご連絡」のメールを受信し、メール内のサロンページリンクからログインしてください

サロンの登録方法

クーポンは予約送信時に以下の手順にて利用することができます。
(1) 予約内容確認の画面にて「こちら」をタップ
(2) 「クーポン一覧」に表示されているクーポンをタップ 

クーポン選択後、予約内容確認画面のお客様お支払額がクーポン適用後の価格に変更されているかご確認のうえ予約の確定を行ってください。

クーポンの利用方法がわからない

お客様がクーポン・ポイントを利用した場合、クーポン・ポイント分の割引額に関しては、全額ヘアリー側で負担となります。
クーポンやポイントの利用がある場合でも、ヘアスタイリストの方の売上金が減ることはありませんのでご安心ください。

ポイントやクーポン利用時の売上について

クーポンは予約の際に入力いただく仕様のため、予約確定後に入力いただくことはできません

予約時にクーポンを選択し忘れてしまった

「アンバサダー公式認定マーク」です。特定の期間参画されるアンバサダーの方のみ青いマークがついています。

青いマークはなんですか？

ご来店前の質問（ご予約・サービス）